- Definition
- Die Empfehlungsrate (Referral Rate) ist der Anteil der Neu-Deals, die einem Empfehler zugeordnet werden können, geteilt durch die Gesamtzahl der Neu-Deals im Zeitraum.
Referral Rate nach Branche
Aggregierte Werte aus rund 60 aktiven referrion-Programmen (2025-2026):
| Branche | Referral Rate Median | Top-Quartil |
|---|---|---|
| SaaS B2B | 18% | 32% |
| Beratung / Agentur | 35% | 55% |
| Handwerk / Bau B2B | 22% | 38% |
| HR-Tech / Recruiting | 15% | 27% |
| FinTech / InsurTech B2B | 12% | 22% |
CAC-Vorteil Empfehlung vs. andere Kanäle
Empfehlungsleads kosten im Schnitt 50 bis 70 Prozent weniger als Paid Search / Paid Social. Grund: Der Empfehler qualifiziert vor, der Trust-Boost verkürzt Sales-Cycles. Für ein SaaS mit CAC 3000 Euro auf Paid liegt der Empfehlungs-CAC typisch bei 900 bis 1500 Euro (inklusive Provisions-Kosten).
Empfehler-Aktivierungsrate
Von allen im Programm registrierten Empfehlern sind typisch nur 20 bis 30 Prozent aktiv (mindestens eine Empfehlung pro Jahr). Top-Programme mit aktiver Sales-Betreuung erreichen 40 bis 55 Prozent. Die restlichen 45 bis 60 Prozent brauchen entweder Reaktivierungskampagnen oder Bereinigung.
Konsistent zeigen die Zahlen: 20 Prozent der Empfehler generieren rund 80 Prozent aller Empfehlungs-Deals. Diese 20 Prozent aktiv zu betreuen (Sales-CRM-Kontakt, exklusive Insights) ist der größte Hebel.
Häufige Fragen
Wann ist meine Empfehlungsrate 'gut'?
Alles ab 15 Prozent ist im B2B solide. Ab 25 Prozent Top-Quartil. Unter 10 Prozent: Prozess oder Anreiz stimmt nicht.
Wie messe ich CAC für Empfehlungen sauber?
Alle Kosten inklusive Provision, Portal-Software, anteilige Personalkosten dividiert durch Anzahl gewonnener Empfehlungs-Deals im Zeitraum.